Помощь

Доставка и формы оплаты

Возврат и обмен товара

Дисконтная система

Подарочные сертификаты

Пользовательское соглашение

Активировать дисконтную карту

Оплата с помощью банковской карты на сайте

 

 

 

 

Доставка и формы оплаты

Выбирайте интересующие Вас товары на страницах нашего сайта и заносите их в «Корзину». После полного оформления Заказа ожидайте звонка / ответа наших специалистов.  В кратчайшие сроки наш менеджер свяжется  с Вами для уточнения способа оплаты, сроков и способа доставки.

В случае если товара нет в наличии в магазинах, и Вы не уверены в выборе размера, цвета, фасона или модели товара, то мы готовы предложить вам услугу «Примерка товара». За каждый такой товар, если Вы не внесли за него 100% предоплату, Вы оплачиваете 1000р.. В случае, если товар подошел Вам, то эта сумма учитывается при продаже.

За подробной информацией перед заказом данной услуги обращайтесь к менеджерам магазина.

Доставка

Самовывоз

Для жителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области мы предлагаем  забрать свой товар самостоятельно в одном из наших магазинов.

Для этого необходимо зарезервировать его путем телефонного звонка или оформить Заказ через корзину.

Оплатить выбранный товар Вы можете онлайн на сайте или по приезду в магазин.

Срок резервирования товаров при самовывозе – день заказа плюс следующий полный день.

Получить дополнительную информацию о товаре в розничных магазинах можно по любому из телефонов:

+7 (921) 903-28-31, +7(812) 326-55-70  на пр. Стачек, д.47

+7 (921) 903-29-31, +7(812) 496-89-09  в Лахте на ул. Школьной, д.73, корп.2

Доставка по Санкт-Петербургу
Стоимость доставки по Санкт-Петербургу - от 500р., доставка осуществляется курьером нашего магазина.
Оплатить заказанный товар Вы можете онлайн на сайте либо согласно счета, полученного от нашей компании либо непосредственно курьеру в момент передачи вам товара.

Доставка по регионам России
Уважаемый Заказчик! В основном мы работаем с ведущими транспортными компаниями: «ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ», «СДЭК», ПОЧТА EMS
Доставка в Ваш регион рассчитывается и осуществляется транспортными компаниями до терминала в Вашем или ближайшем к нему городе. Возможна доставка «до дверей».
Услуги доставки транспортных компаний оплачиваются вами отдельно при получении посылки.

Стоимость доставки транспортной компании до вашего адреса вы можете узнать, перейдя по ссылкам калькуляторов доставки:

СДЭК 

ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ

EMS

Доставка грузов с помощью других транспортных компаний также возможна.
Стоимость упаковки и доставки легковесного и малогабаритного груза, осуществляемой силами нашего интернет-магазина «МОРЕМАН» до складов транспортных компаний «ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ» и «СДЭК», составляет – 500р.

В случае, если Ваш груз состоит из двух и более мест, не является малогабаритным, или отправляется НЕ транспортными компаниями «ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ» и «СДЭК», стоимость упаковки и доставки уточняется у менеджера нашего интернет- магазина.

По Санкт-Петербургу доставка товара осуществляется курьером, стоимость составляет от 500р.

Возможен самовывоз товара из наших магазинов в Санкт-Петербурге - по Вашему выбору.

 

Заказ товаров со статусом  “На заказ”

Сроки и возможность  доставки товаров со статусом “на заказ” осуществляются по согласованию с менеджером магазина.

Возврат и обмен товара

Если Пользователем является юридическое лицо (любой правовой формы) или индивидуальный предприниматель, то обмен и возврат допустим  на условиях, регламентированных Гражданским Кодексом Российской Федерации.

В случаях если Пользователем является физическое лицо (гражданин) – Потребитель и товар приобретается для личного использования, то обмен и возврат регламентируются Гражданским Кодексом РФ, Законом РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров по образцам, Правилами продажи товаров дистанционным способом,  Перечнем технически сложных товаров, Перечнем товара надлежащего качества неподлежащего возврату или обмену, Перечнем товаров длительного пользования, в следующем порядке:

При дистанционной продаже товара или продаже товара по образцам: 

• Договор розничной купли-продажи может быть заключен с покупателем на основании ознакомления покупателя с описанием товаров на сайте нашего интернет-магазина. Договор считается заключенным с момента самостоятельной оплаты товара на сайте нашего интернет-магазина с применением банковских платежных карт или с момента оплаты онлайн-счета, направленного менеджером магазина покупателю на его электронную почту.

• На основании  пункта 12 «Правил продажи товаров дистанционным способом» предложение товара в его описании на сайте обращено к неопределенному кругу лиц и является публичной офертой. Мы обязуемся заключить договор с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар, предложенный в его описании.

• Если товара нет в наличии / показе на сайте, но заказ от покупателя поступил, менеджер магазина предоставляет покупателю необходимую информацию о свойствах товара, его описание, возможности его поставки, цене, порядке оплаты и если покупатель соглашается со всеми условиями и выражает намерение приобрести товар, менеджер приступает к выполнению заказа покупателя, договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента оплаты.

• На основании статьи 497 ГК РФ пункта 4 до передачи товара покупатель  вправе отказаться от исполнения любого условия в договоре розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора. Покупателю возвращается внесенная им предоплата за вычетом расходов, понесенных продавцом по исполнению заказа покупателя. При этом под понесенными расходами понимаются в том числе и расходы продавца по приобретению товара у стороннего поставщика, в случае если такой товар, приобретаемый исключительно по заказу и только в целях покупателя, сторонний поставщик назад принять от продавца не может. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем, или если товар был заказан по исключительному и индивидуальному заказу Потребителя.

• При дистанционной продаже покупатель вправе отказаться от товара  после его передачи - в течение семи дней. Покупателю возвращается денежная сумма, уплаченная за товар, за исключением расходов Покупателя на отправку возвращаемого товара. Информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества предоставляется в письменной форме вместе с товаром.

• Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. 

• Все заявления покупателей при дистанционной продаже осуществляются ими посредством электронной почты, с которой поступал заказ продавцу или на адрес магазина продавца, в котором покупатель покупал товар. При отказе покупателя от товара в дистанционной продаже срок рассмотрения заявления и возврата денежных средств осуществляется не позднее чем  через десять дней со дня предъявления покупателем соответствующего требования. 

При продаже товара в розничных магазинах Мореман: 

• Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека, приходного кассового ордера либо иного документа, подтверждающего оплату товара.

• Закон РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 не предусматривает право Потребителя на возврат товара надлежащего качества, но при этом в соответствии со ст. 25 указанного Закона допустим обмен товара, при этом обмен товара производится только в случаях, допустимых законодательством РФ, с учетом Перечня технически сложных товаров, не подлежащих возврату или обмену; Перечня товаров, утвержденных Правительством РФ, не подлежащих обмену. Потребитель вправе обменять в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

• Заявление на обмен товара заполняется в магазине Мореман, в котором был приобретен товар. 

• Срок рассмотрения заявления на обмен товара от 3 дней до 1 (одного) месяца. В случае если товар на обмен имеется в наличии, то срок на рассмотрение 3 (три) дня. В случае если товар для обмена отсутствует в Магазине Мореман, то срок рассмотрения заявления и обмен товара может длиться 1 (один) месяц, либо до поступления товара в продажу, при Вашем согласии ждать товар для обмена. В случае расторжения договора купли-продажи и требования возврата денежных средств, уплаченных за товар надлежащего качества – срок удовлетворения требований Потребителя составляет 3 дня со дня, следующего за днем обращения.

• Уведомление о принятом решении, по нашему усмотрению, может направляться почтой России на Ваш адрес регистрации, по электронной почте, в исключительных случаях дополнительно сообщается по телефону.

• Магазин Мореман не несет ответственности за направление уведомления по неверным контактам, если Вы предоставили недостоверную информацию.

Замена товара ненадлежащего качества осуществляется в соответствии со статьями 18-22 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1, в течении 7 календарных дней. Мы оставляем за собой право провести проверку качества товара или направить товар на экспертизу, в связи с чем сроки для принятия решения по Вашему заявлению будут увеличены до 20 дней. Если в момент обращения - необходимого для замены товара в наличии нет, замена будет произведена в течение месяца. В случае расторжения договора купли-продажи и требования возврата денежных средств, уплаченных за товар ненадлежащего качества – срок удовлетворения требований Потребителя составляет 10 дней со дня, следующего за днем обращения, а в случае проведения проверки и/или экспертизы, - со дня получения результатов проверки и/или заключения эксперта.

Во всех случаях решение на возврат или обмен товара принимается с учетом  ГК РФ, Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Перечня технически сложных товаров, не подлежащих возврату или обмену; Перечня товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену; Перечня товаров длительного пользования. 

   

 

 

Дисконтная система

Компания «Мореман» представляет карту Клуба постоянных покупателей, которая дает возможность получать скидки на товары и услуги во всех структурных подразделениях компании «Мореман».

 Карта бесплатно предоставляется при осуществлении покупки в магазинах сети «Мореман» на сумму более 3000 рублей. Кроме того, карта может быть подарена Вам также в рамках различных рекламных акций.

 Карта является именной и накопительной. Для ее активации  необходимо заполнить данные на сайте piter@moreman.spb.ru в разделе Помощь: «Активировать дисконтную карту».

Только активированная на сайте дисконтная карта – является действительной.

Скидки по карте начинают действовать на следующий день после покупки, при условии активации. 

Данные, указанные Вами во время регистрации будут внесены в базу данных, Вам будет открыт накопительный счет, и с этого момента Вы сможете совершать покупки со скидками.

 Ваша скидка будет расти с каждым потраченным рублем, то есть с каждой покупкой Вы переходите на новый уровень скидки. Начисление скидок происходит в режиме реального времени во всей сети магазинов. Помимо этого, только члены нашего Клуба постоянных покупателей смогут принимать участие в специальных акциях, проводимых компанией «Мореман» для держателей карт. О проведении таких акций мы будем информировать покупателей по координатам, указанным при активизации карты. Для получения оперативной информации о проводимых акциях и состоянии Вашего накопительного счета, настоятельно рекомендуем указывать в регистрационной карточке правильные адреса электронной почты и информировать нас об их изменении.

 В момент активизации держателю карты присваивается начальный уровень скидок по каждой группе товаров. При каждой последующей покупке сумма на накопительном счете будет увеличиваться, и, соответственно, будет увеличиваться скидка по каждой группе товаров. Точность расчета скидки составляет 0,01%.

 Получение скидки возможно только при личном присутствии держателя карточки и предъявлении документа, удостоверяющего личность. Посетители интернет-магазина должны сообщить индивидуальный номер своей дисконтной карты, при этом оплата и получение товара возможны только держателем дисконтной карты. Дисконтная карта должна быть предъявлена продавцу до момента оплаты покупки. Посетители интернет-магазина должны заявить о желании воспользоваться скидками по дисконтной карте до выставления счета на оплату. Совершение покупок без использования дисконтной карты не дает право зачисления на накопительный счет сумм по этим покупкам. Каждый покупатель может иметь только одну дисконтную карту и один накопительный счет, по которому рассчитывается скидка. Счет участника и скидки не могут быть объединены со счетами или скидками других покупателей и держателей карт компании «Мореман». Счет покупателя и скидки нельзя передавать другим лицам, завещать или продавать. Скидки по дисконтным картам не распространяются на товары, на которые установлены специальные цены, а также не действуют во время распродаж и других подобных акций. В случае возврата товара, сумма на накопительном счете будет уменьшена в соответствии со стоимостью возвращенного товара.

 Каждый участник несет ответственность за своевременное извещение компании «Мореман» об изменениях фамилии, почтового адреса, адреса электронной почты или телефона. Сообщения о вышеуказанных изменениях должны быть предоставлены в любом из розничных магазинов «Мореман» или по электронной почте piter@moreman.spb.ru

 В случае утери дисконтной карты, покупатель может восстановить ее. Для этого держателю карты необходимо лично предоставить в компанию «Мореман» заполненное заявление об утере карты и сопроводить его копией документа, удостоверяющего личность. Карточка будет восстановлена в течение 5 дней с момента подачи заявления.

 Компания «Мореман» оставляет за собой право изменить правила и условия программы по предоставлению скидок в любое время без предварительного уведомления.

 В случае нарушения держателем карты правил и условий программы, компания «Мореман» оставляет за собой право аннулировать счет держателя карты и прекратить предоставление скидок по данной карте.

 Компания «Мореман» оставляет за собой право отменить программу предоставления скидок по дисконтным картам, с предварительным уведомлением держателей карт на официальном веб-сайте компании «Мореман» за один месяц до планируемой даты отмены.

Подарочные сертификаты

• • 1. Эмитентом Подарочного сертификата является компания «МОРЕМАН».  

  • 2. Подарочный Сертификат приобретается в магазинах «МОРЕМАН» (указаны в п. 16 настоящих Правил) за наличный расчет или расчет банковской картой.  

  • 3. Владельцем Сертификата признается физическое лицо, на руках у которого он находится, обладающее правом на приобретение Товара в магазинах «МОРЕМАН» по ценам, действующим на момент приобретения Товара.  

  • 4. Номинальная стоимость Сертификата — сумма в российских рублях, уплаченная при приобретении Сертификата, на которую Владелец Сертификата имеет право приобрести Товар. Номинальная стоимость Сертификата  указывается на самом Сертификате. Минимальная стоимость Сертификата – 3 000 рублей, максимальная – 100 000 рублей.

  • 5. Подарочный сертификат может быть использован Владельцем сразу после его приобретения.  

  • 6. Для приобретения и использования Сертификата не требуется предъявлять документы, удостоверяющие личность.  

  • 7. Сертификат действителен в течение шести месяцев со дня его приобретения. Срок его действия указан на самом Сертификате. По истечению срока действия Сертификат аннулируется, сумма, уплаченная при его приобретении, не возвращается.  

  • 8. При приобретении Товара с помощью Сертификата, на Товар распространяются все действующие на момент покупки специальные предложения.

  • 9. Если суммарная стоимость выбранного Товара больше номинала Сертификата, его Владелец обязуется на кассе доплатить разницу между номинальной стоимостью Сертификата и фактической стоимостью приобретенных Товаров доступными способами оплаты покупок.

  • 10. Если суммарная стоимость выбранного Товара меньше номинала Сертификата, разница между номинальной стоимостью Сертификата и фактической стоимостью приобретенных Товаров Владельцу Сертификата не возвращается.

  • 11. Использованный для оплаты покупки Сертификат изымается у его Владельца.

  • 12. Пополнять Сертификат денежными средствами не возможно. Приобретение Сертификата посредством предъявления к оплате другого Сертификата не допускается.  

  • 13. Ни при каких условиях и обстоятельствах денежный эквивалент стоимости Сертификата не выплачивается.

  • 14. Сертификат возврату и обмену не подлежит. Сертификат не является (или является) именным, и в случае его утери, порчи или кражи не восстанавливается, при этом неиспользованные денежные средства Владельцу Сертификата не возмещаются.

  • 15. Поврежденные Сертификаты, а также сертификаты, в подлинности которых возникают сомнения, не принимаются, а также не подлежат возврату или обмену.

  • 16. Сертификат принимается к оплате за товары, имеющиеся в наличии в магазинах «МОРЕМАН» по следующим адресам:  ул. Школьная 73, к.2 (м.Старая Деревня) и пр.Стачек д.47 (м.Кировский Завод).
    На товары, не находящиеся в наличии  в магазинах - подарочный сертификат к оплате не принимается.

  • 17. Сертификат принимается к оплате в Интернет-магазине «MOREMAN.SPB.RU» только на товары со статусом: "в наличии". 
    На товары в интернет-магазине со статусом "под заказ" - подарочный сертификат к оплате не принимается.

  • 18. Обмен и возврат некачественных Товаров, обменянных на Подарочный сертификат, осуществляется в общем порядке, предусмотренном действующим российским законодательством. Товары, приобретенные из раздела «Уцененные товары» обмену и возврату не подлежат.

  • 19. Данные Правила могут быть изменены Эмитентом Подарочного сертификата в одностороннем порядке. Оповещение об изменениях настоящих Правил производится посредством размещения на сайте www.moreman.spb.ru. Владелец Сертификата должен самостоятельно отслеживать изменения в Правилах обращения Подарочных сертификатов.

  • 20. Приобретение и использование Подарочного сертификата подтверждает, что Приобретатель и Владелец сертификата в полном объеме ознакомлены с настоящими Правилами и принимают их без оговорок.

Активировать дисконтную карту

Оплата с помощью банковской карты на сайте